Guide de démarrage
Bienvenue sur Arthora — votre hub de réception hôtelière.
Prêt en 5 minutes.
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Accéder au site
Ouvrez hub-reception.fr dans votre navigateur (Chrome ou Edge recommandé). Le site fonctionne depuis n'importe quel ordinateur connecté à internet, sans installation.
💡 Pour un accès rapide, ajoutez le site en favori ou épinglez l'onglet dans votre navigateur.
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Première connexion
- Saisissez votre prénom puis cliquez Continuer
- Si c'est votre première connexion, tapez un mot de passe de votre choix (minimum 4 caractères)
- Une fenêtre s'ouvre pour confirmer ce mot de passe — il sera enregistré et associé à votre prénom
- Lors des connexions suivantes, saisissez votre prénom puis votre mot de passe personnel
✓ Mot de passe oublié ? Contactez votre responsable ou l'administrateur du site.
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Logins spéciaux
Certains accès sont dédiés à des équipes spécifiques. Les mots de passe vous seront communiqués par votre responsable.
| Login | Accès | Type |
|---|---|---|
| Votre prénom | Hub réception complet | Réception |
taxi | Commandes taxi uniquement | Spécial |
bar | Commandes gâteau uniquement | Spécial |
securite | Consultation VRL (lecture seule) | Spécial |
admin | Dashboard administration | Admin |
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Mettre à jour les données du jour
Chaque matin, la direction met à jour les statistiques via l'engrenage ⚙️ en haut à droite du hub :
- GM présents — nombre de clients en séjour
- Chambres occupées — pour afficher le taux d'occupation
- Arrivées / Départs du jour
📋 Onglet "Remplissage 15j" : collez le tableau extrait de votre logiciel de gestion pour remplir automatiquement les 15 prochains jours.
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Les modules disponibles
📋 VRLVisiteurs sans nuit — tableau quotidien avec tarifs automatiques et limite selon l'occupation
📓 PassationCahier de passation inter-équipes avec 6 onglets : passation, planning, LCO, objets perdus, contacts, parking élec.
🚗 TransportPlanning trafic (import Excel), commandes taxi avec tarifs jour/nuit automatiques, calculateur parking
⭐ Référent GMCardex Gold / Platinum / VIP avec import Excel Club Med, tâches et suivi de séjour
📅 Programme VillagePlanning hebdomadaire des animations avec surlignage de l'événement en cours
💳 VAD & InsoldesVentes à distance et suivi des dossiers impayés avec relances
🎂 Gâteau / HoneyMoonCommandes anniversaire et romantiques, partagées en temps réel avec le bar
🅿️ ParkingGrille tarifaire et calculateur automatique par durée de séjour
🌍 Le site est disponible en 6 langues : FR · EN · ES · IT · HE · ZH — sélectionnez depuis le menu en haut à droite.
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Questions fréquentes
- Mot de passe oublié — Votre responsable peut le réinitialiser depuis le panneau Admin.
- Les données ne s'affichent pas — Rechargez la page (F5 ou Ctrl+R). Si le problème persiste, contactez le support.
- Le site est lent — Videz le cache (Ctrl+Shift+R) ou essayez un autre navigateur.
- Je ne vois pas tous les boutons — Certains modules sont réservés à la direction. Contactez votre responsable.